Condiciones generales
GARANTIA DE VENTAS – DERECHOS DEL COMPRADOR
El consumidor, en ningún caso, tendrá una protección menor de lo que le dispensa la normativa vigente en las formas de comercio tradicionales.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
PLAZOS DE GARANTIA
El vendedor responde de las defectos que se manifiesten en el plazo legal establecido desde la entrega del producto.
La entrega se entiende desde la fecha en el día que figure en la factura o tique de compra.
La acción para reclamar prescribirá a los tres años desde la entrega del bien.
El consumidor deberá informar al vendedor adecuadamente del defecto detectado en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS
Descrito en el apartado específico de Derecho de Retirada
Si durante la entrega observa que el paquete está deteriorado o tiene algún desperfecto, rehúselo. La firma del parte de entrega da a su conformidad, no se podría reclamar a la empresa de entrega, anque el envío estuviera asegurado.
DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS DEFECTUOSOS
En el caso de que los artículos sean defectuosos (deficiencias en su fabricación) el comprador podrá optar entre exigir la reparación o sustitución del producto si el mismo está disponible.
PLAZOS Y FORMAS DE ENTREGA
Existen 3 modalidades de envío, seleccionables desde la cesta de la compra:
1º e-NACEX SHOP ECONOMY. Se deposita directamente en el punto Nacex shop más cercano al domicilio del destinatario, sin intento de entrega domiciliario, en un máximo de 72h, aunque la mayor parte de las veces se deposita en 24 h. Paquete con unas dimensiones máximas de 1,5 m, (sumando largo+ancho+alto) y 20 Kg, ante la duda consultar
2º e-N@CEX economy. Mensajería Entrega 48/72 h ( no reparten los sábados ni festivos). 1 INTENTO DE ENTREGA en el domicilio, (en caso de ausencia se dejará el envío en el punto Nacex Shop más cercano). Paquete con unas dimensiones máximas de 1,5 m, (sumando largo+ancho+alto) y 20 Kg, ante la duda consultar
3º Nacex 24h , Mensajería Entrega 24 h. ( no reparten los sábados ni festivos). 2 INTENTOS DE ENTREGA (en caso de ausencia se dejará el envío en el punto Nacex Shop más cercano). NO HAY LIMITE EN LAS DIMENSIONES DEL PAQUETE. En algunos casos especiales, debido a la lejanía del punto de entrega, se entregará antes de las 13 h del 2º día hábil.
En los tres casos incluye un servicio de envío al destinatario de un SMS prealertando de la entrega
Hobmodel se reserva el derecho a escoger la empresa de mensajería o el medio de transporte que considere más adecuado al envío.
Si durante la entrega observa que el paquete está deteriorado o tiene algún desperfecto, rehúselo. La firma del parte de entrega da a su conformidad, no se podría reclamar a la empresa de entrega, aunque el envío estuviera asegurado.
Las tarifas se calculan de forma automática al realizar el pedido. Para la compra de varios productos se procurará realizar un solo envío con objeto de economizar en los gastos de transporte.
Los gastos de envío se calculan de forma automática para la Península (España y Portugal). Para el resto de destinos (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) es necesario consultar previamente.
Se pueden recoger las compras en nuestra Tienda situada en la C/ Larra nº 15 local 5 Posterior de Móstoles (Madrid). En este caso no se aplicará ningún coste de envío.
FORMA DE PAGO
El pago podrá realizarse de las siguientes formas:
- Mediante tarjeta (transacción segura Redsys)
- Mediante transferencia bancaria al nº de cuenta que le indicará la cesta de la compra al seleccionar esta opción
- Mediante Pay Pal. En esta modalidad se incrementará un 2,5% para paliar una parte de la comisión que nos aplica Pay Pal en la transacción
PARA CANARIAS, CEUTA Y MELILLA ES IMPRESCINDIBLE QUE SE NOS FACILITE EL NIF DEL DESTINATARIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Disponemos de un servicio de atención al cliente para consultas generales y seguimientos de envíos, de Lunes a Viernes de 15:00 h a 19:30 h y los sábados de 9:30 h a 13:30 h. En los siguientes teléfonos: 91 618 98 11.
También puede visitar nuestra tienda en la C/ Larra nº 15, local 5 posterior de Móstoles (Madrid). Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del cliente